Комментарии на сайте
|
Elya, добрый день. Услуги "примерка" у нас не существует. Что это значит: Вы выкупаете весь заказ полностью, подошел он Вам или нет. Соответственно, если сумма вашего заказа составляет 28 000тг. за доставку Вы не платите, если сумма заказа менее 25 000тг., доставка платная: Алматы, Астана - 1 000 тг., другие города, указанные на нашем сайте - 1 500 тг.
В случае, если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, кроме случаев ошибки склада, ошибочно высланного Вам товара.
Более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
|
|
|
|
|
Айжан, добрый день. Когда курьер доставляет заказ, вам следует оплатить его полностью. Если сумма заказа составляет более 25 000 тг., за доставку Вы не платите, если же менее 25 000, доставка составляет в Алматы и Астане 1 000тг., в других городах, указанных на нашем сайте - 1 500тг.
Если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, кроме случаев ошибки склада, ошибочно высланного Вам товара.
Более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
|
|
|
|
Екатерина,
сумма моего заказа составляет 28 тыс.тенге, вдруг при доставке мне не понравится некоторые вещи, и сумма моя уменьшиться в несколько раз, доставка будет платная?
|
|
|
|
Здравствуйте, у меня вопрос!можно ли заказать несколько вещей и из них купить, которые понравятся?тогда какая будет сумма доставки?или обязательно нужно все купить?
|
|
|
|
|
Аружан, добрый день. Да, все верно. Если сумма вашего заказа составляет более 25 000 тг., доставка осуществляется бесплатно. Если же, сумма заказа составляет менее 25 000 тг., доставка в города Кызылорда и Актобе составляет 1 500тг.
|
|
|
|
Здравствуйте. Будьте добры ответить на мой вопрос: А в Кызылорду или в Актобе доставка платная, если цена товара 29100 тенге. На сайте написано, что от 25 тыс тенге бесплатно доставляют товар. Это правда?
|
|
|
|
|
Elya, добрый день. К сожалению у нас нет такой услуги "примерка" в связи с тем, что у курьеров очень много заказов в день, которые он должен доставить.
Если вы сделали заказ и он по каким-либо причинам Вам не подошел (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца.
Более подробную информацию, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
|
|
|
|
|
Здравствуйте,
у меня вопрос, почему я не могу примерить обувь при курьере и если она не подходить сразу же передать обратно???? Насколько я знаю LAMODA.RU в России, то у них курьер должен подождать минут 10-15 и если клиента не устраивает размер то вернуть обратно товар. А то получается мы покупаем товар, платим курьеру, он уходит и опля, а размер не подходит и получается я должна обратно ехать в пункт доставки для возврата. ЖЕСТЬ!!!! Не лучше ли тогда нам самим приезжать и забирать тогда товар!!!???
|
|
|
|
|
Добрый день! А в Кызылорду или в Актобе доставка платная? Цена товара 29100 тенге. На сайте написано, что от 25 тыс тенге бесплатно доставляют товар. Это так?
|
|
|
|
|
Гульмира, Гульмира, доброе утро. Мы связались с Пони Эскспресс. В связи с неблагоприятными погодными условиями ( бураны на дорогах), они не могут осуществить доставку. Просим прощение за задержку и в свою очередь, просим проявить терпение и понимание. Доставка будет осуществлена в ближайшее время.
|
|
|
|
Ekaterina, Вы ответили мне в соседней ветке "Ваш заказ был передан в службу Пони Эскпресс 07.12.2012, но до сих пор до Семипалатинска заказ не дошёл. Мы отправили им запрос и как только будет известна информация - мы с вами сразу же свяжемся." Надеюсь только, что информация будет известна в ближайшем будущем, а не когда-нибудь потом. Столько положительных отзывов прочитала о вашем сервисе, и, получается, они не подтверждаются. Жаль.
|
|
|
|
|
Гульмира, укажите номер Вашего заказа мы постараемся его найти как можно скорее.
|
|
|
|
|
Определенный элемент разочарования вашим сервисом возник и крепнет с каждым днем. Даже уже и не заказ жду (причем в течении 26 дней) а хоть какой-либо определенности, был ли он ВООБЩЕ сформирован и отправлен?
|
|
|
|
|
Татьяна, добрый вечер! На сайте уже обновленная информация и доставка до Усть-Каменогорска уже давно осуществляется. Сроки доставки - 10-18 дней. Удачного шопинга!
|
|
|
|
На сайте есть информация, что в Усть-Каменогорск доставка осуществляется уже. Так ли это?!?!
|
|
|
|
|
Татьяна, информация принята
|
|
|
|
|
Ekaterina, номер мего заказа 20121102-477605
|
|
|
|
|
Татьяна, Укажите номер Вашего заказа. Мы предупредим менеджеров о том, чтобы отложили Ваш заказ. Спасибо!
|
|
|
|
|
Уважаемая Екатерина,я заказала у вас сапожки,но вынуждена уехать из города по работе.Можно ли отложить доставку в г.Уральск(после 17го ноября) очень буду благодарна.
|
|
|
|
|
Лаура, да в Семей есть доставка. Удачного шопинга!
|
|
|
|